Centre d'aide

Foire aux questions.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Contactez-nous.

À propos de Chalet Hunter

Qu'est-ce que Chalet Hunter ?

Chalet Hunter est une plateforme indépendante dédiée aux chalets et appartements de ski dans les Alpes. Les propriétaires y publient eux-mêmes leurs annonces ; les voyageurs les y trouvent et réservent directement auprès d'eux. Chalet Hunter ne prélève aucune commission sur les réservations et n'applique aucun frais aux clients.

Existe-t-il des chalets de ski avec service de restauration ?

Oui. Les annonces proposent à la fois des chalets avec service complet — où l'hôte s'occupe des repas, du ménage et met souvent un chef à votre disposition certains soirs — et des chalets et appartements sans service. Utilisez les filtres « Avec service » et « Sans service » sur la page de recherche.

Chalet Hunter propose-t-il des appartements de ski ?

Oui. Outre les chalets et les gîtes, la plateforme propose également des appartements et des copropriétés de ski. Utilisez le filtre par type de logement sur la page de recherche pour afficher uniquement les appartements.

Quelles stations de ski Chalet Hunter couvre-t-il ?

La couverture s'étend aux principales stations de ski des Alpes : la France (Chamonix, Morzine, Méribel, Val d’Isère, Courchevel et bien d’autres), la Suisse (Verbier, Zermatt, Saint-Moritz), l’Autriche (Saint-Anton, Lech, Saalbach), l’Italie (Cortina, Courmayeur) et l’Andorre. Nous nous concentrons exclusivement sur les destinations de ski alpin.

Les propriétaires ou exploitants de chalets peuvent-ils proposer des biens immobiliers ?

Oui. Les propriétaires proposent leurs chalets et appartements moyennant un forfait annuel fixe — aucune commission n'est prélevée par réservation. Créez un compte et sélectionnez « Proposer votre chalet » pour commencer, ou envoyez un e-mail à hello@chalethunter.com.

Pour les voyageurs

Comment réserver un chalet ?

Recherchez par station ou par dates, sélectionnez le chalet qui vous plaît et envoyez une demande. L'hôte vous répondra directement en vous indiquant les disponibilités, les tarifs et les modalités de réservation.

Chalet Hunter facture-t-il des frais de réservation ?

Non. Nous facturons aux hôtes des frais d'abonnement pour la mise en ligne de leurs annonces. Les voyageurs ne paient rien à Chalet Hunter : le montant de votre réservation est versé directement à l'hôte, conformément à ses conditions générales.

Et si je devais annuler ?

Les conditions d'annulation sont fixées par chaque hôte et s'affichent avant le versement de l'acompte. Veillez à toujours les lire avant de réserver — Chalet Hunter ne définit ni ne gère les conditions d'annulation.

Les gîtes et les chalets font-ils l'objet d'une inspection ?

Nous surveillons les annonces publiées sur la plateforme et faisons tout notre possible pour vérifier la fiabilité des hôtes. Il est en effet très difficile de vérifier la propriété et la légitimité des activités dans plusieurs pays à la fois ; nous ne prétendons donc pas que chaque annonce fait l'objet d'une vérification indépendante, mais nous donnons suite aux signalements crédibles et supprimons les hôtes qui ne respectent pas leurs engagements de manière répétée.

Pour les hôtes

Combien coûte une inscription ?

Les forfaits commencent à 29 £ par mois pour un chalet individuel et varient en fonction de la taille du portefeuille. Il n'y a pas de frais par réservation.

Combien de temps faut-il pour être référencé ?

La plupart des annonces sont examinées et publiées dans les deux jours ouvrables suivant leur soumission.

Puis-je synchroniser mon agenda ?

Oui, la synchronisation avec iCal est prise en charge. La synchronisation bidirectionnelle avec Airbnb est prévue pour fin 2026.

Comment puis-je recevoir mes paiements ?

Les réservations vous sont réglées directement par le voyageur. Nous ne gérons pas les paiements des voyageurs : c'est vous qui fixez vos propres conditions.

Compte et aspects techniques

J'ai oublié mon mot de passe.

Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion. Si vous ne recevez pas l'e-mail de réinitialisation dans les cinq minutes, vérifiez votre dossier de courrier indésirable.

Comment puis-je supprimer mon compte ?

Connectez-vous, puis rendez-vous dans Profil → Paramètres → Supprimer le compte. Vos données seront supprimées dans un délai de 90 jours.

Avez-vous une API ?

Pas publiquement. Si vous avez un cas d'utilisation d'intégration, envoyez un e-mail à partnerships@chalethunter.com.