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Foire aux questions.

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À propos de Chalet Hunter

Qu'est-ce que Chalet Hunter ?

Chalet Hunter est une plateforme indépendante dédiée aux chalets de ski, appartements et gîtes à la montagne. Les hôtes y publient eux-mêmes leurs biens ; les voyageurs les trouvent ici et réservent directement auprès de l'hôte. Chalet Hunter ne prélève aucune commission sur les réservations et n'applique aucun frais aux voyageurs.

Puis-je trouver un hébergement avec service de restauration ?

Oui. Les annonces comprennent à la fois des hébergements avec service complet — où l'hôte s'occupe des repas, du ménage et met souvent un chef à disposition certains soirs — et des chalets et appartements en gestion libre. Utilisez les filtres « Avec service de restauration » et « Sans service de restauration » sur la page de recherche.

Chalet Hunter propose-t-il des appartements ?

Oui. Outre les chalets et les gîtes, la plateforme propose des appartements et des copropriétés. Utilisez le filtre par type de bien sur la page de recherche pour afficher uniquement les appartements.

Quelles stations Chalet Hunter couvre-t-il ?

La couverture s'étend aux principales régions de ski des Alpes : la France (Chamonix, Morzine, Méribel, Val d’Isère, Courchevel et bien d’autres), la Suisse (Verbier, Zermatt, Saint-Moritz), l’Autriche (Saint-Anton, Lech, Saalbach), l’Italie (Cortina, Courmayeur) et l’Andorre.

Les propriétaires ou exploitants de chalets peuvent-ils proposer des biens immobiliers ?

Oui. Les hôtes publient leurs propres chalets et appartements moyennant un forfait annuel ; il n'y a pas de commission par réservation. Créez un compte et sélectionnez « Publier votre chalet » pour commencer, ou envoyez un e-mail à hello@chalethunter.com.

Pour les voyageurs

Comment réserver ?

Effectuez une recherche par station ou par dates, ouvrez le bien qui vous plaît et envoyez une demande. L'hôte vous répond directement en vous indiquant les disponibilités, les tarifs et les modalités de réservation.

Chalet Hunter facture-t-il des frais de réservation ?

Non. Nous facturons aux hôtes un abonnement pour publier leurs annonces. Les voyageurs ne paient rien à Chalet Hunter : le montant de votre réservation est versé directement à l'hôte, conformément à ses conditions générales.

Et si je devais annuler ?

Les conditions d'annulation sont fixées par chaque hôte et affichées avant le versement de l'acompte. Veillez à toujours les lire avant de réserver : Chalet Hunter ne définit ni ne gère les conditions d'annulation.

Les gîtes et les chalets font-ils l'objet d'un contrôle ?

Nous surveillons les annonces publiées sur la plateforme et mettons tout en œuvre pour vérifier les profils des hôtes. Il est en effet très difficile de vérifier la propriété des biens et la légitimité de leur exploitation dans plusieurs pays ; c’est pourquoi nous ne prétendons pas que chaque annonce fait l’objet d’une vérification indépendante. Toutefois, nous donnons suite aux signalements crédibles et supprimons les profils des hôtes qui ne respectent pas leurs engagements de manière répétée.

Pour les hôtes

Combien coûte une mise en vente ?

Les forfaits commencent à 29 £ par mois pour un seul bien, et évoluent en fonction de la taille du portefeuille. Il n'y a pas de frais par réservation.

Combien de temps faut-il pour être référencé ?

La plupart des annonces sont vérifiées et publiées dans les deux jours ouvrés suivant leur soumission.

Puis-je synchroniser mon agenda ?

Oui, la synchronisation avec iCal est prise en charge. La synchronisation bidirectionnelle avec Airbnb est prévue pour fin 2026.

Comment puis-je recevoir mes paiements ?

Les réservations vous sont réglées directement par le voyageur. Nous ne gérons pas les paiements des voyageurs : c'est vous qui fixez vos propres conditions.

Compte et aspects techniques

J'ai oublié mon mot de passe.

Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion. Si vous ne recevez pas l'e-mail de réinitialisation dans les cinq minutes, vérifiez votre dossier « Courrier indésirable ».

Comment puis-je supprimer mon compte ?

Connectez-vous, puis rendez-vous dans Profil → Paramètres → Supprimer le compte. Vos données seront supprimées dans un délai de 90 jours.

Disposez-vous d'une API ?

Pas publiquement. Si vous avez un cas d'utilisation d'intégration, envoyez un e-mail à partnerships@chalethunter.com.